Besucherorientierung II – Die Phasen des Kontaktes
Das Customer Journey Mapping als Methode für die Besucherorientierung ausführlich erklärt.
Das Customer Journey Mapping als Methode für die Besucherorientierung ausführlich erklärt.
Ber Beitrag beschäftigt sich mit dem Einsatz der Persona-Methode für den Kulturbereich.